Kulcselvárások - érthetőek és támogatottak?
A támogatni kívánt érthető elvárások kialakítása, azzal kezdődik, hogy sokkal tudatosabban és megfontoltabban visszük végig a folyamatot. Legelőször, az elvárásokat oly módon alakítsuk ki, ami kellően segíti megértetni minden érintettel, milyen végeredményt akarunk elérni. A vezetők bármikor maguk is kialakíthatják ezt, de a kristálytiszta elvárásokat mindig másokkal együttműködve határozzuk meg, azokkal, akiknek valóra kell váltaniuk később azokat. Csak a kölcsönös megértésen és megegyezésen alapuló elvárások teszik lehetővé, hogy az emberek elkötelezettek legyenek a munka elvégzésére. Tehát akkor te hogy állsz a kirstálytiszta elvárások kialakításával, amelyek mögé felsorakoznak az emberek? „Igen”-nel „Nem”-mel válaszold meg a következő kérdéseket, hogy megtudd: Nem érted, miért nem fogják fel láthatóan azok az emberek, akikre számítasz? Sokszor csalódott vagy az emberek teljesítményével, és teszed fel a kérdést, “ Hogyan történhetett ez meg?” Gyakran érzik úgy az embe...