Amikor a kudarc... nem választható

-
Amikor a Kulcselvárások teljesítése veszélyben van, azonnal lépj, mielőtt túl késő lesz! Kezdd azzal, hogy vizsgáld felül, hogy a Kulcselvárásokat jól állítottad-e fel  a Cselekvő Felelősség Szekvencia segítségével —Kialakítás, Kommunikálás, Igazodás, és Ellenőrzés. Ha azt fedezed fel, hogy a Kulcselvárásokat nem jól állapítottad meg eredetileg az Elvárási Lánc -ban álló emberek számára, (szervezeten belüli és kívüli emberek láncolata, akik hatással vannak a Kulcselvárások teljesülésére), gyorsan alkalmazd újra a Cselekvő Felelősség Szekvenciát.
Kialakítás— a Kulcselvárásokat mindig a szervezet számára legfontosabb dolgok fényében kell megállapítani; legyen elérhető  az adott erőforrásokkal és korlátokkal; Ismételhető az Elvárási Lánc minden eleme számára; Mérhető, aminek segítségével „könnyű az előrehaladást figyelni”. Az ismételhetőség itt a lényeg.

Kommunikálás — a kulcselvárásokkal kapcsolatos „Miért”, „Mit”, és a „Mikor” kérdésekre a választ világosan kell közölni és megértetni. A parancsoló “Miért” itt a lényeg.

Igazodás— Mindenkinek az Elvárási Láncban igazodnia kell a Kulcselvárásokhoz, megkérdezve őket, hogy 1-10-es skálán mennyire azonosulnak velük. Itt az Értékelés a lényeg.

Ellenőrzés— sose várd el azt, amit nem ellenőrzöl, de ezt úgy tegyed, ahogy minden érintettel előre megegyeztél, hogy senkinek ne legyenek vakfoltjai. Itt pedig a közös megegyezés a lényeg.

Ha azt találod, hogy a Kulcselvárásokat hatékonyan állapítottátok meg korábban, akkor azokkal folytass beszélgetést a Cselekvő Felelősségről az Elvárási Láncban, akiknél a legnagyobb a kockázata a kudarcnak. A beszélgetés során pontosan határozd meg, mi az oka annak, hogy veszélyeztetik a Kulcselvárások teljesítését—motiváció (akarat), tréning (készségek), felelősség (követés), vagy a kultúra (munkakörnyezet).
The Accountability Sequence, Expectations Chain, Accountability Conversation, and Accountability Community are all registered trademarks of Partners In Leadership, Inc.
Forrás: PartnersInLeadership on February 27th, 2014

Népszerű bejegyzések ezen a blogon

A Felelősségi Szakadék áthidalása

-
Kép
A Felelősségi Szakadék az az eltérés a teljesítményben, ami közvetlenül ráhatással van egy szervezetnek arra a képességére, ami ahhoz szükséges, hogy elérje a Kulcseredményeket. Különbség a ténylegesen történő dolgok és azok között, aminek történnie kellene. Felelősségi Szakadéknak hívjuk, hogy hansúlyozzuk, cselekvő felelősség vállalására van szükség ahhoz, hogy a szakadékot áthidaljuk, mielőtt a Kulcseredményeket veszélyeztetnénk. Amint valahol meglátsz egy Felelősségi Szakadékot, ÁLLJ MEG. Igen, ÁLLJ MEG és alkalmazd a Cselekvő Felelősség Lépéseit—Meglátom, Magaménak érzem, Megoldom, Megteszem—ahhoz, hogy áthidald a szakadékot.  Képzeljük el a következő példát: Az egyik nagy élelmiszerlánc nemrégiben felismert egy Felelősségi Szakadékot az egyik földrajzi régió eredményességében. A régió vezetői MEGÁLLTAK és alkalmazták a Cselekvő Felelősség Lépéseit, Meglátom, Magaménak érzem, Megoldom, Megteszem—úgy hivatkozunk erre, mint az MMMM Cselekvő Felelősségi Eszköz egyik alkalmazására. Ú
Tovább »

A sorba rendeződés lendületet ad az eredményeknek

-
A vezetők túl gyakran feltételezik azt, hogy a csapattagok és a vállalatszerte dolgozó emberek a folyamatos kommunikáció eredményeként (összedobolás) rendeződnek sorba - egészen addíg amíg ki nem derül, hogy az elvárt eredményeket nem sikerült elérni. Aztán csodálkoznak, mi történt, valami ilyet kérdeznek: „Azt hittem sorba rendeződtünk annak mentén, aminek kellett volna történnie.”
Tovább »

Legyen mindennapos a cselekvő felelősség!

-
Gyakran halljuk azt a kérdést: “Hogyan lehet a cselekvő felelősséget mindennapossá tenni?” Vagy a hosszabb változata a kérdésnek: “Éveken keresztül sokszor próbálkoztunk azzal, hogy az emberek több felelősséget vállaljanak a tevékenységükért és az eredményekért, de nem tudtuk mindennapossá tenni ezt a viselkedést. Hogyan lehetne ezt megoldani?”
Tovább »