Dolgozói elkötelezettség: Csak a kezed, lábad mozogjon?

Akárhányszor az emberek semmi mást, csak a „kezüket és a lábukat” használják a munkájuk elvégzéséhez, akkor nem teljesülnek az elvárások, a hangulat romlik, és az eredmények zuhannak. A következő árulkodó jelekből arra lehet következtetni, hogy hiányzik a „szív és az ész” megmozdításának elkötelezettsége a vállalatból, illetve az Elvárási Láncból:

„Kezed, lábad”	„Szíved, eszed”
• Az emberek inkább taktikusak a munkájukban.	• Az emberek képesek a munkájukat mind stratégiai, mind taktikai szempontból megközelíteni.
• Az emberek arra koncentrálnak, hogy az éppen aktuális munkát elvégezzék, még akkor is, ha annak nem sok értelme van.	• Az emberek biztosítják, hogy a kívánt eredményt elérjék, növeljék a személyes erőfeszítéseiket, és megfeleljenek az elvárásoknak.
• Az emberek nagyon könnyen beleesnek a „Mondd meg mit tegyek” állapotba.	• Az emberek nemcsak az utasításokra várnak, hanem kezdeményeznek is.
• Az emberek kevesebb kreativitást mutatnak a problémák megoldásában.	• Az emberek felvillanyozottak attól, hogy kreatívan oldják meg a problémákat.
• Az emberek általában nem nyitják ki a szájukat, mert nem éri meg.	• Az emberek hangot adnak, ha valaminek nincs számukra értelme.
• Az emberek a sikert az általuk eltöltött idővel és ráfordítással mérik.	• Az emberek az elért eredménnyel mérik a sikert.
• Az emberek nincsenek oda a munkájukért és nem tartják lelkesítőnek.	• Az emberek elkötelezettek a munkájukban és nagyon elégedettek azzal.

Ahhoz, hogy sikeres legyél a Kulcs Elvárások teljesítésében, nagyon elkötelezettnek kell lenned, ami a „kezük, lábuk” mozgatásán kívül a „szívük, eszük” foglalkoztatását is jelenti mindenkitől az Elvárási Lánc mentén. Akárhányszor kudarcot szenved az emberek „szíve, esze” megmozgatása, nem teljesülnek az elvárások. Lássunk egy példát:

Egy nyílt tengeri kompresszor-platformon az egyik dolgozó figyelmen kívül hagyta a biztonsági előírásokat amíg „forró” munkát végzett zárt térben. A hőérzékelők, amiket ki kellett volna iktatni a munka idejére, azonnal vészjelzést adtak le és két órára leállították a kompresszorállomást. A földgáz áram hirtelen leállt. Leálltak a termelő kutak, amelyek a kompresszorállomást táplálták, a fogyasztókat, akik a parton várták a földgázt, lekapcsolták, és a fölösleges földgázt a légkörbe engedték biztonsági okokból. A hosszan tartó következményekkel együtt költséges hibát könnyen el lehetett volna kerülni, ha a dolgozók nemcsak a kezüket, lábukat” vitték volna munkába, hanem a „szívüket, eszüket” is.

Ha még többet szeretnél olvasni arról, hogyan lehet megmozgatni az embereid „szívét, eszét” is, kattints a www.partnersinleadership.com oldalra, ahol tényleges ügyfélesetekkelismerkedhetsz meg.

Expectations Chain, Elvárási Lánc, Accountability Community, Cselekvő Felelősségi Közösség are registered trademarks of Partners In Leadership, Inc. All other registered trademarks and trademarks used herein are the property of their respective owners.