Behozni a teljesítmény lemaradást

-
Egy neves hotellánc - miután jelentős nyereségcsökkenést tapasztaltak a vállalatnál, - az eredmények iránti cselekvő felelősség kultúrájának megteremtése érdekében nagy lépést tett. A Cselekvő felelősség Fejlesztése  után a kultúraváltás került a középpontba

Az egyik felső vezető így jellemezte, hogy milyen nagy utat tettek meg rövid idő alatt: “Szakértők voltunk a hárítási játékban, mások hibáztatásában [amikor belekezdtünk ebbe az utazásba] egész könyvtárat állítottunk össze arról, miért nem volt a teljesítményünk optimális. Korábban nem volt nyilvánvaló a szervezetünkben az, hogy másokat és magunkat felelőssé tegyük. A tűhegyes fókusz a cselekvő felelősségen tette lehetővé, hogy visszatérjünk a megfelelő útra.” Csupán néhány hónap leforgása alatt nemcsak a teljesítményük lemaradását csökkentették, hanem $40 millió dolláros többletnyereséget is hoztak. Ma a vállalat magasabb teljesítményfokozaton dolgozik, jelentősebb eredményeket ér el, mint a versenytársai.
Mindig lehetséges behozni a teljesítményelmaradást és elérni a kívánt eredményeket, ha létrehozzuk a személyes és vállalati cselekvő felelősség kultúráját. Még tovább, e nélkül az alapok nélkül a javítási intézkedések és az eredmények nem érik el a kívánt szintet és nem váltanak ki elégedettséget. A teljesítményért és eredményekért érzett nagyobb cselekvő felelősség kialakítása a válasz.
Ha a cselekvő felelősséget nem tesszük rendbe, talán semmi sem lesz rendben. Ha a felelősséget rosszul alakítjuk ki, az az úgynevezett Felelősségi Paradoxonhoz vezet: tehát minél több felelősséget szeretnénk kialakítani, annál kevesebb tényleges felelősséget kapunk.
Ha a felelősséget jó helyen alakítjuk ki, akkor az a változás és fejlődés gyorsítója lesz. Minden a kezdeményezés kulcsává válik – a forgalom, vagy a nyereség növeléséé, az ügyfélelégedettség, és a dolgozói elkötelezettség javításáé, minden, a vállat számára fontos dologban.
Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan lehet a teljesítményelmaradást behozni a Cselekvő Felelősség kultúrájának kialakításával, csatlakozz www.ozprinciple.com, közösséghez, ahol aktuális ügyféleseteket tekinthetsz meg.
Cultural Belief and Accountability Community are registered trademarks of Partners In Leadership, Inc. 
 

Népszerű bejegyzések ezen a blogon

A Felelősségi Szakadék áthidalása

-
Kép
A Felelősségi Szakadék az az eltérés a teljesítményben, ami közvetlenül ráhatással van egy szervezetnek arra a képességére, ami ahhoz szükséges, hogy elérje a Kulcseredményeket. Különbség a ténylegesen történő dolgok és azok között, aminek történnie kellene. Felelősségi Szakadéknak hívjuk, hogy hansúlyozzuk, cselekvő felelősség vállalására van szükség ahhoz, hogy a szakadékot áthidaljuk, mielőtt a Kulcseredményeket veszélyeztetnénk. Amint valahol meglátsz egy Felelősségi Szakadékot, ÁLLJ MEG. Igen, ÁLLJ MEG és alkalmazd a Cselekvő Felelősség Lépéseit—Meglátom, Magaménak érzem, Megoldom, Megteszem—ahhoz, hogy áthidald a szakadékot.  Képzeljük el a következő példát: Az egyik nagy élelmiszerlánc nemrégiben felismert egy Felelősségi Szakadékot az egyik földrajzi régió eredményességében. A régió vezetői MEGÁLLTAK és alkalmazták a Cselekvő Felelősség Lépéseit, Meglátom, Magaménak érzem, Megoldom, Megteszem—úgy hivatkozunk erre, mint az MMMM Cselekvő Felelősségi Eszköz egyik alkalmazására. Ú
Tovább »

A sorba rendeződés lendületet ad az eredményeknek

-
A vezetők túl gyakran feltételezik azt, hogy a csapattagok és a vállalatszerte dolgozó emberek a folyamatos kommunikáció eredményeként (összedobolás) rendeződnek sorba - egészen addíg amíg ki nem derül, hogy az elvárt eredményeket nem sikerült elérni. Aztán csodálkoznak, mi történt, valami ilyet kérdeznek: „Azt hittem sorba rendeződtünk annak mentén, aminek kellett volna történnie.”
Tovább »

Legyen mindennapos a cselekvő felelősség!

-
Gyakran halljuk azt a kérdést: “Hogyan lehet a cselekvő felelősséget mindennapossá tenni?” Vagy a hosszabb változata a kérdésnek: “Éveken keresztül sokszor próbálkoztunk azzal, hogy az emberek több felelősséget vállaljanak a tevékenységükért és az eredményekért, de nem tudtuk mindennapossá tenni ezt a viselkedést. Hogyan lehetne ezt megoldani?”
Tovább »