Az Óz Elv Blog

Mikor történt az utoljára, hogy azt kérdezted, „hogyan lehetne felgyorsítanunk a tréninget és a tanulást a projekten dolgozó munkatársainknak”? Sokan szeretnék tudni erre a kérdésre a választ: Jobb? Gyorsabb? Gazdaságosabb?   Azok az ügyfeleink, akik Az 5 D Gyors Tréning Modellt alkalmazzák, gyakran új versenyelőny-forrást fedeznek fel: például egy szoftverfejlesztésben dolgozó ügyfelünk az      5 D alkalmazását tartja az egyik alapvető megkülönböztető előnyüknek. Hogyan lehet ezt elérni? Kezdd azzal, hogy példát mutatsz abban, amit elvársz az embereidtől! Akkor tanulnak a legjobban, ha valaki nemcsak elmondja, hanem meg is mutatja nekik, hogyan kell valamit megtenni. Íme,   az 5’D Gyors Tréning Modell „Mutasd, ne csak mondd” módszere, amivel fel lehet gyorsítani a tréninget és a tanulást:

A vezetők túl gyakran feltételezik azt, hogy a csapattagok és a vállalatszerte dolgozó emberek a folyamatos kommunikáció eredményeként (összedobolás) rendeződnek sorba - egészen addíg amíg ki nem derül, hogy az elvárt eredményeket nem sikerült elérni. Aztán csodálkoznak, mi történt, valami ilyet kérdeznek: „Azt hittem sorba rendeződtünk annak mentén, aminek kellett volna történnie.”

Időről időre mindannyian a Vonal Alá kerülünk—projektek, feledatok, problémák, eredmények kapcsán, sőt a kapcsolatainkban is—talán többször is, mint azt szeretnénk. Nem, nem baj, ha a Vonal Alá kerülünk; ez hozzátartozik az emberi természethez. Azonban teljesen eredménytelen, ha ott is maradunk! Ha valaki a Vonal Alatt reked, negatív hatással lehet a teljes csapat teljesítményére. Ha egy vezető marad a Vonal Alatt, az negatívan befolyásolhatja az egész szervezet teljesítményét.

Az ügyfelek meggyőződése alakítja a vásárlói döntéseiket, ezek a meggyőződések nem fognak addig változni, amíg nem szolgálunk új élményekkel számukra. Az ügyfél élmények alakítják az ügyfél meggyőződéseit, az ügyfél meggyőződései határozzák meg a vásárlói döntéseket, és a vásárlói döntések vagy a saját vállalatodat, vagy a versenytársadét helyezik előnybe.

Amit megmérnek, az megvalósul! Amikor személyes, csoport, vagy vállalati szintű célokat tűzöl ki, gondolj arra, hogy vajon világosak-e mindenki számára azok az eredmények, amiket el szeretnél érni. Ha az elérni kívánt eredmények egyértelműek, mérd meg rendszeresen az előrehaladást, mennyire közelítettétek már meg. Persze, egyes eredményeket könnyebb megmérni, mint másokat - például a bevételt, vagy a nyereséget, ellentétben a vevőelégedettséggel vagy   dolgozói elkötelezettséggel . Mindenesetre az az elv érvényes: ha nem méred meg, nem tudod javítani!

Mi a leghatékonyabb módja annak, hogy  az emberek felelősségét megteremtsük ,  amikor nem hozzák azokat az eredményeket, amit elvárunk tőlük?   A vezetők manapság gyakran teszik fel ezt a kérdést.

Amikor a Kulcselvárások teljesítése veszélyben van, azonnal lépj, mielőtt túl késő lesz! Kezdd azzal, hogy vizsgáld felül, hogy a Kulcselvárásokat jól állítottad-e fel   a Cselekvő Felelősség Szekvencia  segítségével —Kialakítás, Kommunikálás, Igazodás, és Ellenőrzés. Ha azt fedezed fel, hogy a Kulcselvárásokat nem jól állapítottad meg eredetileg az  Elvárási Lánc  -ban álló emberek számára, (szervezeten belüli és kívüli emberek láncolata, akik hatással vannak a Kulcselvárások teljesülésére), gyorsan alkalmazd újra a Cselekvő Felelősség Szekvenciát.